Entra en el futuro

Los principales servicios para recibir comentarios o reseñas en línea no verifican a los clientes reales. En la práctica, cualquiera puede decidir sobre su reputación online sin tener derecho.

Feedbe, por otro lado, ha sido diseñado para limitar su uso sólo a clientes reales, que realmente están en tu lugar o que han comprado en tu negocio. Para dar tu opinión sobre un servicio o producto primero debes probarlo. ¿¡VERDAD!?

Seamos claros, hoy en día tener una reputación online negativa significa perder clientes y desencadenar un terrible boca a boca en el peor de los casos. Esto sucede porque los sistemas actuales sólo están orientados al usuario y no piensan en las empresas.

En definitiva, cualquiera puede dañar tu imagen con palabras fuertes y un voto negativo, incluso si no tiene las habilidades para hacerlo. hacerlo o si la opinión escrita es falsa.

Después de una reseña negativa falsa o incorrecta puedes defender tu negocio de muchas maneras. Puedes responder, puedes explicar e incluso puedes demostrar, pero al final un texto negativo siempre será capturado y compartido.

Así que aquí llegamos al segundo punto de por qué elegir Feedbe es una gran opción. elección vidente.

Al activar un servicio que no ofrece la posibilidad de dejar palabras públicas pero que traslada la conversación entre clientes y empresas al ámbito privado, elimina cualquier incentivo para quienes quieran generar contenidos nocivos, desplazando efectivamente la conversación al nivel cliente/empresa.

Este sistema, si lo impulsa tu propia empresa, crea una comunidad interesada en darte una opinión constructiva y ahuyenta a las personas con segundas intenciones dañinas. De hecho, este sistema protege tu imagen online sin privarte de la oportunidad de aprender de las opiniones de tus clientes.

Un diálogo típico con uno de tus clientes podría ser: "¿Lo pasaste bien?" y el cliente responde "Sí, gracias" y luego en ese momento le preguntas "Excelente, si hay algo que quieras cambiar házmelo saber".

Bueno, ahora imagina esa conversación online, ¿cómo se produce? Spoiler, ni modo porque ahora no hay ningún servicio que lo permita.

Efectivamente, ahora las reseñas online son algo parecido a esto: el cliente entra a la tienda sin saludar y grita "Eres un asco, ayer me diste mozzarella caducada y me sentí mal", tú hasta ese punto intenta decir "Pero, en realidad ayer estábamos cerrados...", pero nada, mientras tanto todo el barrio se ha enterado y ahora, de boca en boca, todo el mundo sabe que vendes mozzarella caducada (aunque vendas zapatos, no importa, las reseñas online funcionan así por ahora).

Entonces, las encuestas de Feedbe son la solución. Porque si con un tap le preguntas al cliente y con un swipe el cliente responde sin gritar, con las encuestas puedes hacer todas las preguntas que quieras y el cliente te puede responder en puntos y decirte qué le gustaría para la próxima. /p>

Gracias a los puntos anteriores obtendrás una ventaja adicional, es decir, un feedbe de una calidad nunca antes vista.

Tener un feed de calidad no significa sólo tener números que puedas mostrar en tu próxima campaña publicitaria, sino que sobre todo significa tener datos en los que basar tus próximas estrategias de negocio.

En la práctica, un sistema controlado en el que sabes que los feeds proceden de clientes reales, en el que sabes que los datos los dejan voluntariamente clientes que realmente quieren ayudarte, es un sistema en el que puedes confiar.

Para una empresa tener información de calidad es muy importante. Aún más importante que tener mucha información pero de mala calidad.